Wissensmanagement in Franchisingnetzwerken

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Dr. oec. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Fridtjof O. Langenhan, geboren in Bremen. Studium des Wirtschaftsingenieurwesens an der Technischen Universität Darmstadt. Promotion an der Technischen Universität München, Fakultät für Wirtschaftswissenschaften. Geschäftsleitung der SMGTM Consulting AG, Supply Management GroupTM St. Gallen. Wissen ist eine bedeutende Ressource für den Erfolg von Franchisingnetzwerken. Der Franchisegeber stellt den Franchisenehmern sein Expertenwissen in Form des Franchisepakets gegen Entgelt zur Verfügung. Die Franchisenehmer verfügen über spezielles Erfahrungswissen, das zur Weiterentwicklung des Franchisepakets genutzt werden kann. Der Autor zeigt, wie Franchisingnetzwerke durch den Einsatz des Wissensmanagements Wettbewerbsvorteile erzielen können. Wissensmanagement wird in der Franchisingpraxis und in der Franchisingforschung bisher nicht ausreichend gewürdigt, obwohl Wissensmanagement einen Beitrag zum Erfolg von Franchisingnetzwerken leisten kann. Der Autor entwickelt eine spezifische Wissensmanagementkonzeption, welche die Besonderheiten von Franchisingnetzwerken berücksichtigt. Die Möglichkeiten und die Grenzen des Wissensmanagements in Franchisingnetzwerken werden im Detail analysiert. Es werden instrumentelle und institutionelle Gestaltungsmöglichkeiten für das Wissensmanagement in Franchisingnetzwerken diskutiert. Auf der Grundlage einer umfangreichen empirischen Untersuchung wird gezeigt, welche Defizite beim Umgang mit der Ressource Wissen bisher in der Franchisingpraxis bestehen. Der Autor entwickelt konkrete und wirksame Gestaltungsempfehlungen zur Umsetzung des Wissensmanagements in der Franchisingpraxis.