Verbesserung interner Abläufebei der Auftragsabwicklung

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Die Auftragsabwicklung ist eine der Kernprozessketten eines Unternehmens. Sie umfasst alle Tätigkeiten von der Erledigung einer Anfrage bis zum vollständigen Auftrag. Die Gestaltung dieser Prozesskette ist besonders für Unternehmen mit kundenspezifischem Produktspektrum von besonderer Bedeutung. Für die interne Auftragsabwicklung ergibt sich daher die Notwendigkeit, Aufträge schnell, sicher und kostengünstig zu bearbeiten. Der Autor Michael Wolf zeigt, zu welchen internen Problemen es bei den Abläufen der Auftragsabwicklung kommen kann, zeigt die Gründe dafür auf und gibt abschließend Hinweise, wie die Fehler, die durch mangelhaften Informationsfluss entstehen, reduziert werden können. Zahlreiche grafische Anlagen machen die Probleme verständlicher. Die Arbeit entstand während der Tätigkeit als Student bei ASE Apparatebau GmbH in Chemnitz und sollte im Rahmen einer Diplomarbeit helfen, entstandene interne Probleme bei der Auftragsabwicklung zu beheben. Das Buch richtet sich an alle, die in Ihrem Unternehmen oder an ihrem Arbeitsplatz bemüht sind, Fehler, die durch durch mangelhaften Informationsfluss entstehen, zu verringern oder zu beseitigen.