Umsetzung der IT-Strategie anhand ausgewählter ITIL-Kernprozesse

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Die hier vorgestellte Methodik und die Beschreibung für die Umsetzung ziehen sich wie ein roter Faden durch die einzelnen Kapitel. Die beschriebenen Kernprozesse wurden zwar speziell für EVUs ausgewählt, können aber dennoch auch für andere Unternehmen und Bereiche problemlos eingesetzt werden. Ebenfalls einfach anzuwenden sind die Auswahlverfahren, egal ob für Energieversorger oder sonstige Dienstanbieter. Schlagworte wie Change- oder Problemmanagement werden verständlich erklärt und lassen sich logisch anwenden. Das Ergebnis könnte ein Notfallhandbuch sein, dass letztendlich - im Fehlerfall - einen enormen Schaden abwendet und die daraus entstehenden Kosten minimiert.