Ubiquitous City Dienste in deutschen Kommunen

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Masterarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1, 7, Humboldt-Universität zu Berlin (Institut für Wirtschaftsinformatik), Sprache: Deutsch, Abstract: In deutschen Städten und Gemeinden lässt sich aktuell ein zunehmendes Angebot an innovativen, kommunal betriebenen, drahtlosen Kommunikationsdiensten beobachten. So ist es beispielsweise möglich, Fahrscheine und Parktickets mit einem Mobiltelefon zu bezahlen oder Bücher aus Bibliotheken selbstständig, durch RFID Technologie, zu entleihen. Getrieben wird diese Entwicklung nicht nur durch die vielseitigen technischen Innovationen auf diesem Gebiet, durch die steigende Relevanz für die öffentlichen Verwaltungen, durch Sparzwänge und den interkommunalen Wettbewerb. Doch was sind die größten Treiber dieser Entwicklung und was die größten Hindernisse? Welche dieser mobil nutzbaren Dienste benötigen deutsche Kommunen wirklich um ihre Verwaltungsprozesse effizienter zu gestalten, existierende elektronische Lösungen zu verbessern oder für die Nutzer allgegenwärtig erreichbar zu machen? Was für Angebote gibt es schon? Welche Dienste sind für die nächsten zwei Jahre geplant? Welche neuartigen Dienste könnten zu Einsparungen, zusätzlichen Einnahmequellen oder wachsender kommunaler Attraktivität beitragen? Bis jetzt ließen sich diese und viele weitere Fragen nicht genau oder gar nicht beantworten. Die vorliegende Forschungsarbeit leistet einen wichtigen Beitrag bei der Gewinnung fundierten Wissens zu diesen Fragen. Mit Hilfe einer wissenschaftlichen Studie unter den kommunalen CIOs und IT-Leitern der 187 größten deutschen Städten und Gemeinden mit mehr als 50.000 Einwohnern wurde den aufgeworfenen Fragen nachgegangen. Die erhobenen Daten, 50 vollständig ausgefüllte Umfragen, wurden mit Hilfe quantitativer statistischer Methoden analysiert. Die Erkenntnisse sind vielseitig und weitreichend. Aufbauend auf dieser Arbeit wurden weitere wisse