TQM ¿ Leitfaden für Produktions- und Verfahrenstechnik

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Grau ist aIle Theorie -farbig und lebendig wird erst die niitzliche, erfolgreiche Anwendung. Grausig sind statische Systeme und Organisationen - sie verhin­ dern das Lernen, das mit vorurteilslosem Erkenntnisgewinn beginnt und in erreichtem Fortschritt endet, urn wieder von Neuem zu beginnen. Konzepte sind jedoch notwendig und diirfen nicht mit nutzlosen Theorien verwechselt werden, die beim "richtigen" Arbeiten nur storen. Viele Praktiker beweisen gern ihre Kompetenz in moglichst stressigen Feuerwehr-Aktionen, die sie vor­ wiegend einzeln und instinktiv durchstehen, dabei aber weder Planung noch Systeme oder Theorien beriicksichtigen. Auf der anderen Seite scheuen die "Theoretiker" die Praxis und lieben die Intellektualitat in der rein en Welt der Lehre. Aus langjahriger und vielfaltiger Erfahrung mit der Auslegung und Ver­ wirklichung von Qualitat in Einheiten der Hoechst AG wurde klar, daB die Ver­ treter beider Richtungen aufeinander zugehen miissen und in einer Synthese, in der sowohl Kreativitat und Intuition als auch Fiihrung durch Leitbilder und Strategie mit unterstiitzenden Strukturen und Methoden zum Erfolg des ein­ zelnen, der Gruppe und des ganzen Unternehmens wirksam werden miissen. Das vorliegende Buch konnte nur aus diesen Erfahrungen heraus entstehen.