Social Media im B2B-Bereich. Ein neuer Kommunikationskanal im Marketing-Mix

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Akademische Arbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, , Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit geht es um die Nutzung von Social Media im B2B-Bereich. Hierbei wird auf das Kaufverhalten in Unternehmen, Social Media im Rahmen der beruflichen Nutzung und Social Media als neuer Kommunikationskanal im Marketing-Mix eingegangen. Grundsätzlich lässt sich das Kaufverhalten in Unternehmen vom Kaufverhalten der Konsumenten unterscheiden. Zu den wesentlichen Einflussfaktoren auf Kaufentscheidungen in Organisationen sind zu zählen die Abhängigkeit der organisationalen Nachfrage von der Nachfrage durch Konsumenten, die Multipersonalität der Kaufentscheidungen, die Formalisierung der Kaufentscheidungen, indem der Kaufprozess bestimmten Vorgaben folgt, die organisationale Nachfrage von individuell dem Bedarf angepassten Produkten, der mögliche Einfluss von nicht dem Unternehmen angehörigen Dritten auf den Kaufentscheidungsprozess, die Bedeutung langfristiger Geschäftsbeziehungen mit persönlichen Kontakten und Interaktion zwischen den Geschäftspartner und die Langwierigkeit und Komplexität von Kaufentscheidungen mit zusätzlich hoher Verantwortung.