Six Sigma im Bereich der Dienst- und Serviceleistungen

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n diesem Buch geht der Autor Thomas Eulenpesch auf die speziellen Anforderung der Six-Sigma Methode im Bereich der Dienst- und Serviceleistungen ein.Die speziell für diese Branche aufbereiteten Informationen werden zusätzlich anhand von mehreren Beispielen verdeutlicht, sodass eine Implementierung dieser Strategie in Ihrem Unternehmen möglich ist.