Robo Advisor. Eine qualitative Studie zur Erklärung, warum Individuen die Nutzung von Robo Advisor einstellen

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Masterarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1.0, Otto-Friedrich-Universität Bamberg (ISDL-Lehrstuhl), Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wurde eine qualitative Analyse auf der Grundlage der Rational-Choice-Theorie durchgeführt, um zu untersuchen, welche Faktoren dazu führen, dass Individuen die Nutzung der recht neuartigen Robo-Advisor-Technologie vollständig einstellen. Im folgenden Kapitel soll zunächst allerdings die theoretische Grundlage für diese Arbeit dargelegt werden. Hierfür wird der Begriff Robo Advsior zunächst definiert und es werden allgemeinen Informationen sowie die Funktionsweise und der aktuelle wissenschaftliche Stand der Robo Advisor-Technologie dargelegt. Darauf werden die Grundlagen der Rational Choice-Theorie erörtert und dessen Verwendung und Bedeutung einerseits für die Informationssystemwissenschaft und andererseits für die Anwendung in dieser Studie beschrieben. Am Ende dieses Kapitels wird auf den Lebenszyklus eines Informationssystems eingegangen. Es erfolgt die Einordnung der Robo Advisor-Technologie innerhalb der unterschiedlichen Informationssysteme und ein Überblick über die aktuelle Forschung im Bereich der Diskontinuität von utilitaristischen und hedonistischen Informationssystemen. Im dritten Kapitel wird der methodische Ansatz, der in dieser Arbeit angewendet wurde, näher beleuchtet. Zu diesem Zweck wird zunächst das Forschungsdesign schriftlich und bildlich präsentiert. Anschließend wird der Prozess der Datenerhebung und Datenauswertung detailliert beschrieben. Im vierten Kapitel werden die empirischen Ergebnisse aus den Interviews mit Hilfe einer Mischform aus deduktiven und induktiven Vorgehensweisen in ein Kategoriensystem eingeordnet. Außerdem werden die Erkenntnisse aus den Interviews vorgestellt und Gemeinsamkeiten sowie Unterschiede aufgezeigt. Im fünften Kapitel werden die erzielten Ergebnisse diskutiert und Implikationen für die bestehenden Theorie und Praxis abgeleitet. Darüber hinaus werden die Grenzen der Arbeit erläutert und Ansatzpunkte für weiterführende Forschungen aufgezeigt. Im abschließenden sechsten Kapitel erfolgt eine Zusammenfassung der gefundenen Erkenntnisse dieser Arbeit.