Qualitätsmanagement in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft

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Dieser Titel adaptiert die Ideen des Qualitätsmanagements in leicht verständlicher, einfacher und kompakter Form für die Immobilienwirtschaft. Der Autor zeigt, was die Einführung von Qualitätsmanagement für die Wohnungswirtschaft bedeutet und beschreibt deren Notwendigkeit und Phasen. Erläutert werden die verschiedenen Qualitätsmanagementsysteme, auch unter Berücksichtigung der ISO 9000, die Qualitätssicherung, Wirtschaftlichkeit des QM und die rechtlichen Rahmenbedingungen.Inhalt:Rahmenbedingungen und BedeutungDie verschiedenen QualitätsmanagementsystemeWirtschaftlichkeit des QMs und QualitätscontrollingFörderung des Qualitätsbewusstseins der MitarbeiterQualitätsmanagement bei ProjektenChange Management und Beschwerdemanagement