Qualitätsentwicklung im "Saarlandhof"

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Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1, 0, Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (Fakultät Wirtschaft und Soziales, Department Pflege und Management), Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird anhand eines Fallbeispiels (Pflegeheim) die Thematik Qualitätsmanagement und Aspekte des Change Management bearbeitet. Über eine Ist- und Soll-Analyse werden Probleme erkannt und in eine Rangfolge gebracht. Anschließend werden Lösungsansätze erarbeitet und Maßnahmen zur Einführung und Umsetzung vorgeschlagen. Abschließend erfolgt eine Reflexion sowie eine kritische Auseinandersetzung mit der Ausarbeitung.InhaltTabellenverzeichnis 3Abbildungsverzeichnis 3Abkürzungsverzeichnis 31 Einleitung 42 Systemanalyse 52.1 Allgemeine Daten 52.2 Beschreibung der Ist-Situation 52.3 Problemanalyse 82.4 Problemsystematisierung/Priorisierung 103 Systemkonzeption 103.1 Zielbestimmung 103.2 Lösungsansätze 114. Systemeinführung 134.1 Methoden/Ansätze 134.2 Realisierungsplan 155 Fazit/Empfehlung 15Anhang 18Literaturverzeichnis 35Internetquellen 36