Pflegegespräche richtig führen

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Aus dem Inhalt: -Wie führen ich als Betroffener bestmögliche Gespräche mit dem ambulanten Pflegeteam, in der Arztpraxis und mit den Diensten der Krankenkassen? -Wie bereite ich mich auf die unterschiedlichen Gespräche in der Pflege zu Hause, in der Tages- bzw. Kurzzeitpflege oder im Heim sprachlich vor? -Was muss ich als Betroffener meinen Angehörigen mitteilen und wie spreche ich darüber? -Welche Gespräche übernehme ich als Angehöriger stellvertretend für Betroffene, und was bedeutet das für meine Kommunikation? -Hilfreiche Fragen während des Pflegeeinsatzes -Was will ich nach den Gesprächen vertiefen und wie rede ich darüber? -Was kann ich tun, wenn ich merke, das Gespräch läuft schief? -Schwierige Pflegegespräche sicher führen.