Management von Industriedienstleistern

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Industrieunternehmen übertragen verstärkt Serviceleistungen, die nicht zum Kerngeschäft gehören, an externe Dienstleister. Die Besonderheiten dieser Leistungserbringung sowie die Einbindung in die Wertschöpfungskette des Kunden stellen die Manager der Industriedienstleister vor große Herausforderungen. Dieses Buch beleuchtet erstmals die Kernfragen des Managements von Industriedienstleistern systematisch und umfassend. Anhand ausführlicher Fallbeispiele vermittelt das Autorenteam praktische Erfahrungen. Ein fundiertes Buch mit praxiserprobten Konzepten und wegweisenden Empfehlungen. Herausforderungen an Industriedienstleister – Strategien im Wettbewerb – Gestaltung der Kundenbeziehung – Organisatorische Gestaltung von Industriedienstleistern – Erfolgreiche Steuerung von Industriedienstleistern – Mitarbeiter als Erfolgsfaktor von Industriedienstleistern Prof. Dr. Kerstin Seeger lehrt Strategisches Management und Unternehmensführung und ist Dekanin des Fachbereichs Industriemanagement an der Europäischen Fachhochschule in Brühl. Dr. Adrian Seeger ist Sprecher der Geschäftsführung der Mannesmannröhren Logistic GmbH in Ratingen und hat einen Lehrauftrag an der Düsseldorf Business School.