Konflikte zwischen Mitarbeitern als Führungsproblem

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Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1, 7, Hochschule Offenburg, Veranstaltung: Personalführung, Sprache: Deutsch, Abstract: Konflikte zwischen Mitarbeitern am Arbeitsplatz können weitreichende Folgen für ein Unternehmen mit sich bringen. Neben der psychischen Belastung der Konfliktparteien, entstehen durch Konflikte auch Kosten für das Unternehmen. Diese zu beziffern ist in der Regel nicht möglich, da viele dieser finanziellen Aufwendungen indirekt anfallen, beispielsweise durch vernachlässigte Aufgaben. Laut der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft KPMG entstanden 2009 aufgrund von Konflikten gescheiterte Projekte bei 50 Prozent der Unternehmen eine ungeplante Ausgabe in Höhe von mindestens 50.000 Euro, bei jedem Zehnten sogar über 500.000 Euro. Ein Konflikt zwischen Mitarbeitern ist daher nicht nur ein psychisches Problem für die Beteiligten, er richtet ebenfalls einen sehr großen finanziellen Schaden an und stört massiv das Betriebsklima (1. These). Jedoch ist ein solcher Konflikt durch ein geeignetes Konfliktmanagement präventiv vermeidbar bzw. auch im Nachhinein vermittelbar, so dass die Folgen nicht bzw. gemildert eintreten. Dies zu realisieren ist eine bedeutende Führungsaufgabe, auch wenn sie eine der Schwierigsten ist, denn aufgrund der individuellen Ausgangslagen gibt es kein Universalrezept. Deshalb ist es notwendig, dass sich die Führungskraft der individuellen Entstehung von Konflikten bewusst ist und auf diese ebenfalls individuell reagiert. In dieser Arbeit werden die Konfliktarten beschrieben, die für eine Führungskraft wichtig sein könnten, sowie mögliche Präventions- und Interventionstechniken erläutert bzw. deren Wirkung beschrieben.