Konflikte lösen - Verhandeln unter Stress

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Im Berufsalltag müssen Sie professionell mit widerstreitenden Interessen umgehen. Nicht alles lässt sich in Harmonie lösen, oft sind konsequente Entscheidungen nötig. Konflikte müssen ausgehalten werden. Das vom Schweizer Karikaturisten Matto illustrierte Buch bringt wissenschaftliche und praktische Erkenntnisse zu Verhandlungskunst und Konfliktmanagement verständlich auf den Punkt. Es zeigt mit Praxisbeispielen und anwendungsorientierten Tipps, wie Sie zu konstruktiven Lösungen gelangen können. InhaltWie entstehen Konflikte? Erste Erkenntnisse aus der KonfliktfalleDer Verhandlungsprozess: Worauf kommt es in den einzelnen Phasen an?Konfliktlösung als Führungs- und Teamaufgabe: Strategien für spezielle SituationenKommunikationstipps: Wie Sie im Kontakt mit dem Verhandlungspartner bleibenVorteileKompakte, anschauliche Zusammenfassung der zentralen Erkenntnisse zu Konfliktmanagement und VerhandlungsführungInterdisziplinäre Expertenbeiträge und Fallbeispiele aus Wissenschaft und PraxisKonkrete Tipps und HandlungsempfehlungenBeispiele aus Geschäftswelt und Unternehmenspraxis