Kommunikationscontrolling in der Praxis
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Im Zeitalter der Globalisierung und Digitalisierung ist der gute Ruf eines Unternehmens zunehmend entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg. Dieses Fachbuch zeigt, wie durch ein Kommunikationscontrolling alle Kommunikationsmaßnahmen, Kanäle, Touchpoints, Themen, Plattformen und Kampagnen auf die Unternehmensziele ausgerichtet, optimal gesteuert und Ressourcen transparent gemacht werden können. Der Autor erläutert alle wichtigen Kennzahlen, Instrumente und Methoden und beschreibt, wie konkret messbare Ziele den Erfolg von Kommunikationsmaßnahmen zeigen können. Mit zahlreichen Praxisbeispielen.
Inhalte:
Entwicklung des Kommunikationscontrollings
Kommunikation und Controlling
Das Wirkungsstufenmodell
Erfolgsbeitrag der Kommunikationsfunktionen
Strategieentwicklung und Stakeholder-Management
Kommunikationscontrolling handhaben
Organisation der Unternehmenskommunikation
Wertschöpfung durch Kommunikation
Methoden des Managements und Controlling
Folgt in 1-2 Arbeitstagen