Freie Wohlfahrtspflege im Übergang zum 21. Jahrhundert

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Die Freie Wohlfahrtspflege steht vor der größten Umbruchsituation ihrer Geschichte: zukunftsweisende Managementkonzepte sind erforderlich. Ist die Freie Wohlfahrtspflege im Aufbruch? Gestaltet sie die Neue Sozialpolitik mit oder nimmt sie die Entwicklungen nur hin? Wird Qualitätsmanagement und Neue Steuerung auch in ihren Betrieben und Unternehmen flächendeckend eingeführt? Wie besteht sie den Wettbewerb mit gewerblichen Anbietern?