Erfolgreiches Word of Mouth-Marketing

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Wie funktioniert Word of Mouth-Marketing? Wie können Unternehmen die Weiterempfehlung von Konsument zu Konsument steuern und sich ihre informelle Kommunikation erfolgreich zunutze machen? Diese Fragen werden am Beispiel des "Club der Töchter" behandelt. Die Laufcommunity für junge Frauen von Nike verzeichnete in den letzten Jahren im deutschen Sprachraum ein stetiges Wachstum und führte ohne die Unterstützung klassischer Werbung zu einer starken Markenbindung bei den Konsumentinnen. Vor dem theoretischen Hintergrund der Diffusionsforschung und mithilfe des Modells des "Empowered Involvement" wird dieses Phänomen näher beleuchtet.