E-Business im Marketing-Controlling

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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Der Einzug von Informations- und Kommunikationstechnologien haben den Kom­munikationsprozess entscheidend verändert und stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen in der Kundenansprache. Es entstehen neue Kom­munikationskonzepte, die wettbewerbsstrategische Vorteile liefern, aber eben­so bisher unbekannte Risiken mit sich bringen. Was verbirgt sich hinter Be­griffen wie E-Business, E-Commerce und M-Business? Welche neuen For­men von Kommunikationskonzepten entstehen? Welche Potenziale ergeben sich daraus für das Marketing und Controlling von Unternehmen? Diese und wei­tere grundlegende Fragen werden von der Autorin wissenschaftlich fun­diert beantwortet. Ani­ka Magenheim setzt sich zunächst mit der Bedeutung und Entwicklung des E-Business und den daraus entstehenden Kommunikationskonzepten im All­ge­meinen auseinander. Hier erhält der Leser einen umfassenden Überblick, wel­che Rolle neuen Kommunikationskonzepten sowohl im Direktmarkting als auch im Customer Relationship Management zuteil wird. Daraufaufbauend wer­den im Speziellen einzelne Kommunikationskonzepte, ihre Nutzer­struk­tu­ren und Einsatzmöglichkeiten praxisnah dargestellt. Neben der Analyse wett­be­werbs­strategischer Potenziale und Möglichkeiten der Erfolgskontrolle, wer­den ebenfalls die dadurch resultierenden Ristriktionen im E-Business auf­ge­zeigt.