Der Benimm-Leitfaden für das Sekretariat

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Dieses Buch gehört in jedes Büro. Denn gutes Benehmen ist wieder »in« und lohnt sich: Mit höflichen Partnern macht man lieber Geschäfte. Firmen, in denen angemessene Umgangsformen herrschen, haben die leistungsbereiteren Mitarbeiter. Die Fluktuation ist ebenfalls geringer. Das Buch vermittelt kompakt die aktuellen Regeln für Büro und Sekretariat in kurzweiliger Form. Fotos veranschaulichen den Inhalt. Die Tests nach jedem Kapitel dienen der Erfolgskontrolle und vertiefen Ihr Wissen.