Cómo mejorar la relación auditor-auditado

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Edición actualizada según la Norma UNE-EN ISO 9001:2008Un buen clima de diálogo entre auditor y auditado favorece el proceso de auditoría, se obtiene una mejor perspectiva de los problemas y se acogen con más entusiasmo las diferentes sugerencias.Esta guía práctica le ofrece todos los trucos para ser un buen auditor y un perfecto auditado. Incluye una serie de técnicas que le ayudarán a controlar las emociones y las situaciones estresantes.100 preguntas que invitan a la reflexión y enseñan al auditado a beneficiarse de las preguntas planteadas y al auditor a cambiar su traje de juez por el de colaborador.