Business Process Outsourcing

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Im Kredit- und Versicherungsgewerbe als Wirtschaftszweig mit einer fortschreitenden Industrialisierung besitzt das Outsourcing einen hohen Stellenwert. Es wird diskutiert über die Verringerung der Wertschöpfungstiefe, die Konzentration auf Kernkompetenzen und über Sourcing-Strategien - Information Technology Outsourcing, Shared Services, Business Process Outsourcing, Offshoring und andere Formen der Auslagerung von Funktionen und Geschäftsprozessen - mit dem vorrangigen Ziel die Kosten bei mindestens gleich bleibender Effizienz zu senken. Der Autor Jens Wassermann widmet sich der Frage, inwieweit mit Business Process Outsourcing den Veränderungen und Herausforderungen im Bank- und Versicherungsgewerbe begegnet werden kann. Nach fundierter Analyse entwickelt er ein BPO-Governance-Modell, das das Management der Outsourcing-Beziehung in den Vordergrund rückt und insgesamt zwei Strategien - Transactional BPO und Transformational BPO - im Business Process Outsourcing berücksichtigt. Der Autor greift ein hochaktuelles Thema auf. Es ist eines der wenigen deutschsprachigen Bücher zu diesem Themenkomplex und richtet sich an Entscheidungsträger der Finanzbranche sowie Interessierte.