Angewandtes Qualitätsmanagement

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Neue Managementkonzepte für Gesundheits- und Sozialeinrichtungen sind nötig, um im wachsenden Wettbewerb überlebensfähig zu bleiben. Die Autoren stellen die machbaren Schritte zu einem effizienten Qualitätsmanagement vor. Praktische Erfahrungen und konkrete Beispiele veranschaulichen den Aufbau wirksamer Qualitätsmanagementsysteme. Dabei wird die internationale Norm DIN EN ISO 9000 besonders berücksichtigt. Concise text: Praxiserfahrungen und detaillierte Anleitungen zum Aufbau von umfassenden Qualitätsmanagement-Systemen im Gesundheitswesen.